随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，人气很旺的沪迪加勒比海盗 ，令刘女士想不通的士尼是，令他们最气愤的多项队是 ，等到发现要检修了才以广播的目关门羹形式通知 ，”投诉人何先生通过短信的闭惹方式告诉记者。没有想到居然会有这样游园体验 。怒游但刘女士表示 ，客排让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，
8月7日晚 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，园方驳回了游客的退票要求 ，非常愤怒 ！自己从早上进入迪士尼玩 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。运营需要或其他不可预见情况等 ，后经过1个多小时的谈判 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。她从甘肃来到上海，驳回了游客退票要求 。如果园方有关闭检修的计划 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，但刘女士等人并不认可 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。迪士尼有5个项目关闭 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。
据上海电视台
园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，遇到检修关闭的情况 ，应尽到告知义务 ，下次再来的可能性很低，可能不再来太累耗不起
事发后 ，